老客戶大家都知道很重要！我們現(xiàn)在所說(shuō)的老客戶，無(wú)非就是客戶在購(gòu)買過(guò)你提供的展會(huì)服務(wù)后，在對(duì)你足夠喜歡、信任的前提下，逐漸依賴你，持續(xù)向你購(gòu)買展會(huì)服務(wù)的行為！

展會(huì)設(shè)計(jì)公司認(rèn)為讓老客戶死心塌地依賴你的三大要素

你的專業(yè)性、你的承諾以及你的價(jià)值

專業(yè)性的定義是什么？就是你站在客戶的角度去幫客戶買東西，你了解客戶的真實(shí)需求，你知道客戶的痛點(diǎn)在哪里，你知道如何去為客戶的痛點(diǎn)提供解決方法。

專業(yè)性不是說(shuō)你對(duì)這個(gè)行業(yè)有多熟悉，多了解，專業(yè)性不是為自己封的名號(hào)，那對(duì)客戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有絲毫的作用，只有你用心地去發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并真正滿足了客戶的需求，客戶說(shuō)你很專業(yè)那才是真的專業(yè)。

第二是承諾，你對(duì)客戶的承諾一定要及時(shí)兌現(xiàn)，就算是你的承諾有變化了，也要及時(shí)向客戶坦誠(chéng)地說(shuō)明情況，不要對(duì)客戶隱瞞，這樣才能得到客戶的信任。

第三是價(jià)值，要體現(xiàn)出自身的價(jià)值，最重要的一點(diǎn)就是要通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為客戶的顧問(wèn)式銷售，讓客戶依賴你。為什么大家都感覺(jué)現(xiàn)在生活節(jié)奏越來(lái)越快，時(shí)間過(guò)得很快？就是因?yàn)闈撘庾R(shí)里我們對(duì)美好生活的向往要求越來(lái)越高，我們想要獲得更多，所以就要更快節(jié)奏地工作，花更多的時(shí)間學(xué)習(xí)，使自己變得更有價(jià)值，讓自己達(dá)成內(nèi)心更高層次的向往要求。如果我們不這樣做，那將注定要早早晚晚被這個(gè)社會(huì)淘汰。

展會(huì)設(shè)計(jì)公司認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)是客戶無(wú)形的體驗(yàn)

在如今競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的商戰(zhàn)背景下，越來(lái)越多的客戶愿意為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)埋單，會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展，也讓客戶對(duì)于服務(wù)的品質(zhì)越來(lái)越敏感和挑剔。而讓老客戶愿意死心塌地跟著你的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”該如何定義呢？

無(wú)形的體驗(yàn)才是關(guān)鍵，由很多事物串聯(lián)起來(lái)，讓客戶用心去感受到的東西。舉例說(shuō)客戶碰到問(wèn)題了可以隨時(shí)打通你的電話，你的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)展區(qū)分配合理，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然有序，你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給客戶一種受到尊重的感覺(jué)，等等。

這個(gè)展臺(tái)有多么的美觀、那個(gè)服務(wù)小姐有多么好看都不能體現(xiàn)服務(wù)的必要性，也不是你的著裝穿得多么高大上，門口的宣傳拱門多么大氣，這些都不是最重要的，最重要的是那些讓客戶感受到的無(wú)形體驗(yàn)，說(shuō)明你正在用心為客戶提供服務(wù)。

只有當(dāng)這些無(wú)形的體驗(yàn)都為你所用的時(shí)候，你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就能充分體現(xiàn)出來(lái)，所以用心感受到的東西才是最重要的，這才是真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

廣州領(lǐng)藝展覽有限公司自成立以來(lái)，專注于展會(huì)設(shè)計(jì)搭建，以不斷追求和超越的意識(shí)創(chuàng)造展覽行業(yè)時(shí)尚前衛(wèi)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以嚴(yán)格的施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和貼心的服務(wù)意識(shí)獲得客戶的肯定。咨詢電話：13711456636 微信同號(hào)。 更多詳情請(qǐng)瀏覽我司官方網(wǎng)站：www.alesh.com.cn

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